工作职责

多元行销体系电话行销部呼叫中心经理

职位职责综述:

协助电话行销经理做好组织发展、员工培训、绩效评估与运营管理。负责管理分公司呼叫中心电话销售业务正常运作。达成所管理的呼叫中心的既定电话行销业绩目标，管理100人以上的电话行销团队。

岗位主要责任:

1.领导所在呼叫中心销售团队按照分公司制定的电话行销的销售流程销售产品及提供服务，完成公司既定的销售目标；
2.监控自建呼叫中心电话销售质量，有效辅导、激励和监督销售人员；
3.及时发现、校正和消除所管理的呼叫中心的任何影响达成销售目标的不良问题；
4.执行公司的业务政策，及时、准确、全面的提供各类数据、信息和报表等，以支持公司的相关决策；
5.及时处理销售人员无法处理的客户咨询、投诉等问题；
6.协助TSR处理本呼叫中心销售后续事宜（如变更、

职务要求

企业简介

企业简介：中美大都会人寿保险有限公司(MetLife)是美国大都会集团的关联企业，由首都机场集团公司和美国大都会人寿保险公司合资组建。首都机场集团公司有50亿注册资本，主要业务领域包括机场管理、机场建设、投融资、酒店、旅游和金融服务等，其所辖的首都机场是中国的门户机场。美国大都会集团拥有138年的寿险经验，服务全球数以千万计保户，为美国《财富500强》杂志排名前100名的88家公司提供团体保险。*美国大都会集团是全美销