工作职责
汇报对象:电话行销经理 (TM Manager）
工作摘要
负责执行新员工入职培训及在职员工巩固培训
主要职责
提供新员工的入职培训，包括公司使命，产品培训，客服理念培训，客户沟通培训及销售技巧培训等
分析部门内部的培训需求，设计并安排培训课程，领导并开展一般的软性技能，提升现有员工销售及产品技能
为中级的管理员工提供管理培训，包括：人员管理，员工激励，团队士气建立，时间管理，危机处理等
了解公司未来的发展规划，并为尽可能为员工提供必需的发展培训
在公司中创造学习的文化氛围
计划，组织并实施员工的职业发展计划
维护并更新所有的员工培训记录
保证所有的培训设备状态优良
对培训的有效性进行评估
协助电话行销经理培养及发展一个非常积极的有绩效的及专业的电话营销团队
职务条件
大学毕业，三年以上电话行销经验，其中两年为主管经验
有两年以上保险行业经验优先
具备良好沟通技巧及良好的人际关系，能有效对员工进行培训
优秀的演讲能力和培训技巧，有效训练电话营销人员以达到质量要求
职务要求
