工作职责

岗位主要责任:
1.TSR销售录音监听，在监听过程中发现的任何有关销售话术或产品知识等问题，及时
地与TL或培训师进行沟通并给予反馈。同时遵照国际部要求的质量监控标准对每一份
保单的销售录音进行评分，并定期提交报告报表。
2.录音监听评分结果进行统计并制作报表，提交TM相关人员以供参考。
3.每月提交 TM录音的质量监控报告，对扣分情况进行排名后提交，以供培训师针对报
告结果进行有效的培训。
4.质量监控报告提交后，与培训师进行沟通，确认培训重点并负责追踪培训师的信息
反馈并记录。
5.定期对电销销售人员进行辅导与沟通。
6.协助主管处理其它行政事务。

关键职位胜任能力:
1.大专以上学历，保险或金融专业优先；
2.1年以上电话销售经验，有电呼中心质量管理经验优先；
3.良好的沟通能力、分析判断能力和表达能力；
4.熟练使用各类办公软件。

职务要求

企业简介

中美大都会人寿保险有限公司（MetLife）是美国大都会集团的关联企业，由首都机场集团公司和美国大都会人寿保险公司合资组建。首都机场集团公司有50亿注册资本，主要业务领域包括机场管理、机场建设、投融资、酒店、旅游和金融服务等，其所辖的首都机场是中国的门户机场。美国大都会集团拥有138年的寿险经验，服务全球数以千万计保户，为美国《财富500强》杂志排名前100名的88家公司提供团体保险。*美国大都会集团是全美销售额排名前列的人寿保险公司，服务美洲、欧洲和亚太地区客户。中美大都会人寿保险有限公司通过专业顾问行销系统和其他多元行销渠道提供人身、意外和健康保险方案。如果想了解更多中美大都会人寿的信息，请登录公司网站www.metlife.com.cn